Um den Rücksendevorgang für Ihre Bestellung zu starten, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die Bestellnummer in das vorgegebene Feld ein.

Wie starte ich den Rücksendevorgang?

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf Start
  • Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald die Rücksendeanforderung genehmigt wurde

 

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.

  • Sie müssen im Originalzustand und unbeschädigt sein
  • Die Artikel müssen in der Originalverpackung erhalten sein

 

Gibt es Gebühren für die Rücksendung bzw. wer bezahlt die Rücksendung?

  • Für die Rücksendung fallen grundsätzlich keine Gebühren an, allerdings müssen sie vorerst die Rücksendung selbst bezahlen. Wir werden ihnen aber die volle Summe für die Rücksendung bei vorlage einer Quittung Rückerstatten

 

Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren
  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Arbeitstagen wird automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet